Retourneren en ruilen. Restitutiebeleid.
Wij accepteren geen honden van broodfokkers of boerderijen.
Wij werken uitsluitend samen met gerenommeerde fokkers die hun honden op een ethische, liefdevolle en gelukkige manier opvoeden. Daarom kunnen wij met trots melden dat onze honden gezonder zijn dan andere honden.
Elke hond die aan onze zorg is toevertrouwd, wordt minimaal drie keer medisch onderzocht door ons team van dierenartsen en wordt pas aan de klant gepresenteerd nadat zijn/haar gezondheid is gecontroleerd.
Ondanks bovenstaande onderzoeken bieden wij u bij onvoorziene gebeurtenissen de volgende garanties:
* 14 dagen garantie op infectieziekten
Voor infectieziekten waarvan klinisch bewezen is dat ze ziekten veroorzaken, hanteren wij een garantie van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst.
Indien er binnen 14 dagen na ontvangst van het dier een besmettelijke ziekte optreedt, kan de klant zijn/haar dier ruilen voor een dier van gelijke waarde (de verzendkosten zijn voor rekening van de klant).
(Er is geen compensatie mogelijk voor ziekte of letsel veroorzaakt door onachtzaamheid van de consument na aankomst of voor huidziekten die 72 uur na aankomst optreden.)
De klant moet binnen 72 uur na de diagnose van de ziekte een veterinair certificaat (inclusief een originele foto van de hond) overleggen.
* 1 jaar garantie bij aangeboren/ernstige handicap
Vanaf de aankoopdatum bieden wij één jaar garantie tegen genetische/erfelijke beperkingen die de gezondheid van de hond in gevaar brengen.
Als een erkende dierenarts binnen een jaar na aankoop bevestigt dat de genetische/erfelijke handicap van een hond fataal is, heeft de klant het recht om zijn dier te ruilen voor een gelijkwaardige hond (de verzendkosten zijn voor rekening van de klant).
Gewrichtsziekten die veroorzaakt worden door de omgeving van de hond, komen niet in aanmerking voor vergoeding.
Gebruik een antislipmat op de vloer en op de trap van de bank om te voorkomen dat de gewrichten van uw hond worden belast en om een veilige omgeving te creëren bij gladde vloeren.
Er is een medisch certificaat (met foto van de hond als bijlage) van een erkende dierenarts vereist, waarin staat dat de genetische/erfelijke aandoening van de hond de dood tot gevolg kan hebben en dat de eigenaar niet schuldig is, aangezien het om een puur genetische aandoening gaat.
De cliënt moet de documentatie binnen 72 uur na de eerste diagnose van de handicap indienen. De ingediende documentatie wordt beoordeeld door het Koreaanse veterinaire team en er kan om aanvullende documentatie worden gevraagd.
ㅡ
De klant kan niet om een omruiling/restitutie van zijn hond verzoeken, alleen omdat hij van gedachten is veranderd.
Klanten kunnen alleen een omruiling/restitutie ontvangen als het dier een onherstelbaar defect heeft dat levensbedreigend is.
Zodra de betaling voor de hond is verricht, wordt ervan uitgegaan dat de klant hiermee akkoord is gegaan.